Chez Cocoon Paris, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison et de retours ci-dessous :

Livraison

Tous nos produits sont fabriqués en France, avec amour et soin. Notre objectif est de vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais.

• Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids de votre commande. Les frais de livraison seront calculés au moment de la commande et vous seront indiqués.
• Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Une estimation des délais vous sera fournie lors de la commande.

Retours

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat chez Cocoon Paris. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la date d'achat pour un échange ou un remboursement.

Comment initier un retour ?

Veuillez nous contacter à contact@cocoon-paris.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

⚠️ Conditions de retour spécifiques à chaque produit :

Bougies : Doivent être retournées non allumées et en parfait état, avec leur emballage d'origine intact. Toute bougie dont la mèche a été brûlée ne pourra pas être remboursée.

Roll-ons : Doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine. Tout produit utilisé ne pourra être retourné.

Huile sensorielle : Le flacon doit être intact, non ouvert et accompagné de son emballage d’origine.

Tapis de yoga : Doit être retourné propre, sans traces d’utilisation, sans pli marqué ni taches, et dans son emballage d’origine.

Casquette : Ne doit pas avoir été portée à l'extérieur, tachée ou lavée. L’étiquette d'origine doit être intacte.

Kit de purification : La sauge et le palo santo doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la procédure à suivre.

Remboursement ou échange
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans les plus brefs délais.

Questions et Assistance

Si vous avez des questions concernant la livraison, les retours ou tout autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter à contact@cocoon-paris.com. Notre équipe est là pour vous aider à tout moment.

Nous vous remercions de faire confiance à Cocoon Paris pour vos besoins en bien-être et nous espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat.