Politique d’expédition
Délais et modes de livraison
Nous expédions vos commandes avec soin dans un délai de 48 heures ouvrées après validation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous avez le choix entre deux modes de livraison :
- 📦 Livraison à domicile : Votre commande est livrée directement à l’adresse indiquée lors du passage en caisse.
- 📍 Livraison en point relais : Vous pouvez sélectionner un point de retrait proche de chez vous pour plus de flexibilité.
Frais de livraison
- 💶 Les frais de livraison sont à la charge du client pour toute commande inférieure à 45€.
- 🚚 La livraison est offerte en France métropolitaine dès 45€ d’achat.
Les frais de livraison varient en fonction du mode choisi et sont indiqués lors du passage de commande.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Europe. Pour une livraison hors Europe, veuillez nous contacter à contact@cocoon-paris.com afin d’étudier les possibilités d’expédition.
Suivi et réception de votre commande
Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre son acheminement grâce au lien de suivi fourni par notre transporteur. Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@cocoon-paris.com.
Problème de livraison
- En cas de colis endommagé, veuillez nous envoyer des photos et une description détaillée dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution.
- En cas de perte ou de retard important, contactez notre service client à contact@cocoon-paris.com afin que nous puissions effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre expédition ! 💌